ANKARA / TEKHA
Ticaret Bakanlığı, restoran, kafe ve benzeri hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmelerde menüde belirtilmeyen servis, masa ve kuver gibi isimler altında ekstra ücret talep edilmesinin yasak olduğunu duyurdu. Tüketici haklarına ilişkin kritik detayların paylaşıldığı açıklamada, dürüst ve şeffaf ticaret ortamının korunmasına yönelik denetimlerin kararlılıkla sürdüğü vurgulandı.
“Menüler Yalnızca Karekod İle Sunulamaz”
Tüketicilerin hizmet alma süreçlerinde dikkat etmesi gereken hususlara değinen Ticaret Bakanlığı, yaptığı açıklamada şu bilgilere yer verdi:
“Vatandaşlarımızın, alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde karşılaşabilecekleri uygulamalara ilişkin temel hususlar şöyledir; restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlarla, fiyat listesinde yer almayan ilave bir ücret talep edilemez. Bahşiş ise tamamen tüketicinin kendi iradesine bağlı olup, gönüllülük esasına dayalıdır. Menüler ‘yalnızca’ karekod (QR kod) ile sunulamaz. İşletmeler, dijital erişimin yanında tüketicilerin görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmakla yükümlüdür. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa, tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyat uygulanır. Açıkta satılan ürünlerde, ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığı (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemez. Tüketici yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapar”
“Adil Ticaretin En Güçlü Destekçisi Haklarını Bilen Tüketicidir”
Haksız fiyatlandırmaların önüne geçilmesi ve tüketicilerin ekonomik çıkarlarının muhafaza edilmesi amacıyla çalışmaların aralıksız sürdürüldüğünü bildiren Bakanlık, açıklamasını şu ifadelerle tamamladı:
“Ticaret Bakanlığı olarak; piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam ediyoruz”
